Частые вопросы

1. Как оформить заказ?

Выберите нужный товар, добавьте его в корзину и перейдите к оформлению. Укажите контактные данные, адрес или пункт выдачи, выберите способ доставки и оплаты. После оформления мы отправим подтверждение заказа на электронную почту.

2. Какие способы оплаты доступны?

Оплатить заказ можно банковской картой или другим способом, доступным на странице оформления. Также можно использовать подарочную карту GARORU или промокод, если он действует для выбранных товаров.

3. Куда вы доставляете заказы?

Мы доставляем заказы по России. Доступные способы, сроки и стоимость доставки рассчитываются при оформлении заказа и зависят от вашего региона.

4. Как быстро будет отправлен заказ?

Обычно мы передаём заказ в службу доставки в течение 1-3 рабочих дней после подтверждения оплаты. В период распродаж и запуска новых коллекций срок обработки может немного увеличиться.

5. Можно ли вернуть товар?

Да. Вы можете отказаться от товара до его получения или оформить возврат после доставки в установленный законом срок. Товар должен сохранить внешний вид, комплектацию и потребительские свойства.

Для оформления возврата напишите на support@garoru.ru и укажите номер заказа.

6. Что делать, если товар пришёл повреждённым?

Сфотографируйте упаковку и повреждение, затем свяжитесь с нами по адресу support@garoru.ru. Укажите номер заказа и приложите фотографии. Мы разберём ситуацию и предложим замену, возврат или другое решение.

7. Как выбрать подходящий размер сумки или органайзера?

Размеры и вместимость указаны в карточке каждого товара. Перед покупкой рекомендуем сравнить габариты изделия с вещами, которые вы планируете носить внутри: телефоном, планшетом, ноутбуком, зарядкой или другими аксессуарами.

8. Как работает подарочная карта GARORU?

При покупке подарочной карты вы выбираете номинал и указываете электронную почту получателя. После оплаты получатель получает данные карты и может применить их при оформлении заказа.

Если стоимость заказа выше номинала карты, разницу можно доплатить. Неиспользованный остаток сохраняется, если это поддерживается условиями карты.